Slack的卡尔•亨德森:工程主管

作者:必威体育备用Index Ventures

卡尔·亨德森,Slack的首席技术官和联合创始人

在这篇文章中:松弛

Slack的联合创始人、首席技术官卡尔•亨德森(Cal Henderson)称,高中时的一份职业咨询问卷告诉他,他应该制作窗框。无论这份工作是否在他长大的英国的评估工具中列出,亨德森永远不清楚自己会成为一名企业家和经理。他是个不折不扣的软件工程师。

实际上,看完之后壮志凌云在美国,他的第一个梦想是成为一名战斗机飞行员,但他是色盲。5、6岁时,他的表弟买了一台家用电脑,教他Basic编程语言。现年40岁的亨德森说:“我只是觉得做东西非常有吸引力。”他很快就有了自己的电脑,并开始玩他在书籍和杂志上找到的代码。他认为自己编写的第一个程序可能是一个文本冒险游戏。90年代中期,互联网出现了。“这是一种分销机制,数十人——甚至可能是100人——可以看到我制作的东西,”亨德森说。“这简直不可思议。”他开始分享他的软件。他说:“我想,如果我非常成功,有一天我长大了,我就能为微软工作。” “I still haven’t achieved that.”

"...韩德胜是否会成为一名企业家和经理人一直不清楚。他是个不折不扣的软件工程师。”

2002年,亨德森从伯明翰城市大学软件工程专业毕业后,开始玩一款名为MMORPG的大型多人在线角色扮演游戏(MMORPG)游戏永不停歇.不知怎么的,他偷偷进入了公司的内部电子邮件列表,开始提出建议。到2003年,他已经缠着首席执行官斯图尔特·巴特菲尔德(Stewart Butterfield)给了他一份工作。但是游戏却陷入了困境,他们便创造了一个附属项目去维持公司的运营游戏永不停歇找到了它的腿。这个项目就是后来的Flickr。2005年以大约2500万美元的价格购得。

Butterfield和Henderson仍然对游戏制作着迷,所以他们离开了雅虎!在2009年创建了《Tiny Speck》并创造了一款MMORPG故障.三年后,故障也失败了,但团队喜欢一起工作,他们建立了一个有用的程序用于内部沟通,所以他们转向了。他们将自己的通讯软件命名为Slack,并将公司改名为Slack。Slack最初是为他们这样的团队打造的,但他们根据来自不同类型公司的反馈快速迭代。

在它发布的时候,他们写下了所有的梦想客户:Space X,耐克,亚马逊。“如果他们使用Slack,那就太棒了,”亨德森回忆说。快进。“他们都是Slack的客户。”Slack没有预测到喷气推进实验室(JPL)在火星任务中的其他用途。一个奶牛场。角落里的商店。Slack负责客户体验的副总裁阿里•瑞尔表示:“这超出了我们的最大预期。”

阿里·瑞尔

阿里·瑞尔,Slack客户体验副总裁

“从卡尔那里直接听到他是如何开发这个产品的,它已经发展到什么程度,以及他们是如何扩大规模的,我非常感兴趣。作为技术领导者,我的想法是,‘我必须去做这件事。’”
——Slack平台工程副总裁Rukmini Reddy

最近,Salesforce收购了这两家公司,两家公司正在共同努力,以定义企业软件的未来。如果没有韩德胜的工程专长,Slack就不会有今天的成就。他在乘火车上下班时,在一台笔记本电脑上建立了Flickr的基础设施。2006年,他发表了论文建立可扩展的网站奥莱利传媒(O 'Reilly Media)。Rukmini Reddy去年加入Slack,担任平台工程副总裁,她回忆起签约前与亨德森的第一次对话。她说:“从卡尔那里直接听到他是如何开发这个产品的,它已经发展到什么程度,以及他们是如何扩大规模的,我非常感兴趣。”“作为技术领导者,我的想法是,‘我必须去做这个。’”

亨德森现在已经不再负责日常编码工作,但他仍然像工程师一样思考,即使是在领导岗位上。他喜欢例行公事,但也喜欢稳扎稳打,这就要求他在工作和整体生活平衡方面提供灵活性。他在管理实践中寻找bug,并根据反馈进行迭代。他欣赏效率。他还学会了如何通过合作和委派来最好地扩大自己的努力。他的最终目标是创造出伟大的东西,无论他扮演什么角色。“对我来说,最艰难的一步是,从一个写代码的人,一个独立的贡献者,到一个不写代码的人,”Henderson说。“这一转变的意义在于,‘我们现在已经足够强大了,我可以更有效地作为一个力量倍增器。’”

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Slack平台工程副总裁Rukmini Reddy说道

“我们在雅虎学到很多东西!无论是积极的还是消极的,”亨德森说。“关于在一家更大的公司中运营,以及如何大规模完成工作,还有关于我们想要或不想要在什么样的公司工作。”随着Slack的发展,两位创始人将这些经验应用到了它身上。他说:“甚至在被Salesforce收购之前,我们就已经成长为一个相当大的组织。“现在我们已经加入了一个由数万名员工组成的团队,这仍然是一个工作的好地方。思考。所以,这很酷。”

“对我来说,最艰难的一步是,从一个写代码的人,一个独立的贡献者,到一个不写代码的人。这种转变的意义在于,‘我们现在已经足够强大了,我可以更有效地充当一个力量倍增器。’”
——卡尔•亨德森(Slack联合创始人兼首席技术官

亨德森已经实施了许多实践,使每个人的生活更容易,更有成效。一个是“制造者时间”:每周有三个上午,工程师们有三个小时的时间,没有会议,所以他们可以专注于代码。他制定了一些社交仪式,比如三点喝咖啡休息,以及每周四下班后的“聚会时间”。他习惯每天同一时间和同事一起去吃午饭,在特定的日子吃特定的菜,以避免在小决定上浪费时间。

雷迪加入Slack后,亨德森每天都要见她。现在,她对团队的新成员也采取了同样的做法。她说:“他非常善于接受反馈。”“你总是知道你和卡尔站在什么位置。他非常清楚地为你的角色设定期望,什么做得好,什么做得不好。”通过观察他传达反馈的方式,我学到了很多。”为了指导工程师完成他们的角色,他创建了职业路径文档,其中包含原型和类比。

亨德森为雷迪的Elevate赞助项目提供了资源,该项目将女性、非性别雇员和承包商与导师联系起来。为了扩大项目规模,他们建立了一个支持圈子,而不是一对一的赞助。为了“女性历史月”,亨德森创建了一个关于激励他的女性的聊天线程。

瑞迪和瑞尔说,他对新想法持开放态度,并从房间里的其他人那里寻求观点。必威体育官网注册账号在疫情期间,他定期安排在线ama(随便问我什么讨论)。他还开始发布自己烘焙的照片,不是为了炫耀另一项技能,而是为了保持可见性和平易近人。

“卡尔是如此专注,如此清晰,如此严格——以一种非常好的方式——这促使每个人都提高自己的游戏水平,成为团队的一部分。”
——阿里·瑞尔,Slack的产品副总裁

亨德森在工程师中创建了一个同行认可计划,并每周颁发同行提名的工程奖。(瑞尔还开创了一个万圣节的传统:在万圣节,员工们打扮成亨德森的样子。)瑞尔加入Slack时,他们还在制作视频游戏。她说,她在转型后留下来的原因之一是,“卡尔非常专注,非常清晰,非常严格——这是一种非常好的方式——这促使其他人提高自己的水平,成为团队的一员。”

韩德胜在公司之外也乐于助人,积极参与。根据Index Ventures合伙人、Slack前董事会观察员萨拉•坎农的说法必威体育备用,“在我研究生产力公司时,他是一个值得信赖的顾问。”他也是她的邻居,在疫情期间,他们一起散步,讨论远程工作,如何衡量工程师的效率,以及欧洲的科技生态系统。(坎农说,她从来没见过他不穿短裤,不管是天气还是场合,这是她最喜欢他的一点。“我欣赏独立思考者,”她说,“我尊重这种怪癖。”)

瑞尔指出,随着公司的发展,每个人都必须和它一起成长,但亨德森比大多数人都要多。她说:“他从写了一本关于扩展网络服务的书和写了Flickr API的人,变成了这个组织的关键领导。”她说,他已经变得不仅能与工程师交谈,还能与客户和媒体交谈。

“当遇到困难时,(卡尔)可以直接进入那种模式,指挥一大群人朝着一个目标前进。我从他那里学到了什么是清晰沟通、提出有针对性的问题、获取信息、分享信息,以及在任何情况下作为领导者推动下一步行动的样子。”
——阿里·瑞尔,Slack的产品副总裁

并不是说他一开始就没有领导力。瑞尔说,在Slack的早期,每周二和周四的五点半——“又是一种仪式”——他和一个朋友会停下工作,点一个大披萨,加意大利辣香肠和墨西哥胡椒,然后在MMORPG中进行一次突袭魔兽世界.卡尔领导突袭行动,指挥其他队员。瑞尔说:“现在,他如何与一大群人沟通和激励,已经有了清晰的界限。”“当遇到棘手的事情时,他可以直接进入那种模式,指挥一大群人朝着一个目标前进。我从他那里学到了什么是清晰沟通、提出有针对性的问题、获取信息、分享信息,以及在任何情况下作为领导者推动下一步行动的样子。”

韩德胜还擅长用他标志性的干练口号来缓和气氛。如果有人说可怕的事情永远不会发生:“以这种态度不会。”还有一句包罗万象的口头禅:“活在这个时代真好。”

图片来自2017年的“万圣节”,这是Slack的一个传统,员工会在万圣节打扮成卡尔·亨德森的样子。

Caloween 2015

在非大流行时期,亨德森每天步行去上班,以两倍或三倍的速度听科幻小说,娱乐不同的未来愿景,有乌托邦的,也有反乌托邦的。(另一个常规或仪式:他走同样的路,同时点同样的饮料。)有人可能会想,天生的游戏开发者和科幻小说迷是否会对开发企业软件感到满足。好吧,故障和Slack的关系并不遥远。“我喜欢制作游戏,”Henderson说,“在更广泛的游戏意义上,它模糊了社交空间和在线互动。”

许多人觉得使用Slack很有趣。亨德森否认在工程、管理方面的三重威胁而且用户界面。他声称Flickr和Slack在时机上很幸运。Flickr出现的时候,人们有了数码相机,却没有简单的方法来分享图片。Slack借助了智能手机、iMessage以及针对消费者而非企业员工的通讯软件的浪潮。它必须是好玩和友好的,才能起飞。

Slack是否改变了企业文化,软化了自己的锋刃?“这听起来有点浮夸,”亨德森说,“但我认为在某种程度上是这样的,”至少对那些在Slack上成长起来的小公司来说是这样。“我们努力营造一个不那么严肃的工作环境,但同时也能反映人们在线下的交流方式,”亨德森说。游戏开发者是世界的建设者。通过提高用户的生产力,亨德森本质上是在为其他人建造一个世界。

“他是我共事过的最好的工程师之一。他看到了风景,他经常是第一个看到正确的建筑解决方案的真正困难的问题。Slack继续扩张。人们每天发送的Slack消息比他们在Twitter上发送的推文还要多。他是怎么在脑子里画出建筑草图的?”
——阿里·瑞尔,Slack的产品副总裁

具体来说,他在管理一个建设世界的团队。他开玩笑说:“我或多或少只是一个专业的zoom会议组织者和slack消息发送者。”但他并没有完全脱离技术问题的解决。“他是我共事过的最好的工程师之一,”瑞尔说。“他看到了风景,他经常是第一个看到正确的建筑解决方案的真正困难的问题。Slack继续扩张。人们每天发送的Slack消息比他们在Twitter上发送的推文还要多。他是怎么在脑子里画出建筑草图的?”对他来说,工程和管理是协同的,因为他知道什么是技术上的可能性,什么是人类的可能性。“他是如何让整个团队的人都能驾驭它的?” Rayl says. “How does he drive that team to implement it so that we can have more messages per day than go through Twitter?”

除了烘焙,亨德森还用自己的双手做东西。他和他的两个孩子(一个3岁,一个7岁)一起组装了巨大的乐高积木。他和7岁的儿子一起玩Minecraft。他在业余时间写代码。瑞尔说:“他有几十个没人知道存在的网站,他只是把它们旋转起来,”以便勾勒出想法。亨德森分享了一个想法:“我一直在为那些阅读大量维基百科文章的人开发一个社交网络。”

“(专业地写代码)一开始是很难放弃的,因为我不仅真的喜欢写软件,而且我已经把我的很多身份包裹在其中。这是我最终没有预料到的转变。”
——卡尔•亨德森(Slack联合创始人兼首席技术官

Henderson怀念那些专业地写代码的日子,但很明显,退一步来,他可以完成更多的事情。他说:“一开始很难放手,因为我不仅真的喜欢写软件,而且我把很多身份都包在里面了。”“这是我最终没有预料到的转变。”

韩德胜成长为领导者,是因为他不得不这样做,还是因为他乐在其中?瑞尔说:“我不认为你能真正把这两者分开。

发布日期:2021年9月9日