incident.ioraises $34.2m to help businesses build resilience in the face of failure

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在这篇文章中:卡洛斯Gonzalez-Cadenasincident.io

快把

  • incident.io,the leading incident management platform for high-growth technology companies has announced $34.2m of new financing, including $28.7m in Series A led by Index Ventures.
  • 这些资金将有助于电力的发展美国扩张人才收购和新功能。纽约办事处将于7月开业。
  • 它的平台和Slack集成提供了一种全面的全公司方法来管理从人为错误到技术故障的任何问题。
  • incident.iowas developed by Stephen Whitworth, Pete Hamilton and Chris Evans, who met while working – and problem solving – at digital bank Monzo.
  • 随着企业从零事件战略转向建立弹性,越来越多的客户依赖于事件。io。

指数的角度来看

通过卡洛斯Gonzalez-Cadenas、合作伙伴

阻止事情出错是一项不可能的任务。这是我在GoCardless和Skyscanner运营和产品时亲身经历的,这也是为什么我被事件的力量击退的原因。Io:拥有他们所开发的系统将会改变游戏规则。

从本质上说,对公司事件采取纯预防性的方法就像推行零covid政策:它不起作用。案件总能通过审理,结果只会对组织造成长期损害。相反,公司需要实时处理问题的工具,并从中学习。我们必须把重点放在建立韧性上——我们看到,领导团队和董事会正在越来越多地转变他们的思维方式。

这就是事件的地方。io。该团队已经建立了一个分类定义产品,它消除了处理事件时的混乱、困惑和情绪,使技术驱动的公司可以面对的所有类型的问题都得到有效解决,即使风险很高。

他们的用户非常着迷:最近几个月,我与许多人交谈过,他们对该产品、团队和他们的愿景给予了极高的评价。这只是我们相信那件事的原因之一。我有技术、人才、雄心和严谨,不仅要创造一个新品类,而且要主导它。

细节

无论公司是在处理网站中断、数据泄露、人为错误、支持团队不堪重负还是支付失败等问题,事故无时无刻不在发生。

然而直到现在,还没有统一的事件管理产品可用,这使得许多产品依赖于疯狂的讨论或使用通用工作流工具拼凑在一起的自动化。困惑和恐慌常常占据上风。

incident.iois plugging this gap. Using its platform and Slack integration, companies can apply a holistic, systematic all company approach to reporting, managing and learning from issues in real time. The senior team meanwhile get a record of everything that has gone wrong, and how it was dealt with.

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事件。IO使公司能够管理问题

  • 合理的“默认”事件解决方案——例如向客户发送更新信息或分配团队成员扮演特定的角色。
  • 一个强大的“虚拟作战室”,可以直接在Slack中运行事件。
  • incident.iocan encode and automate key workflows and process, making it easy to do the right thing.
  • 当事件结束后,汇报和从问题中学习的过程被简化,通过自动收集的数据提取见解和改进。

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除了织机,全球超过150家公司现在使用incident。io包括Vanta, Trainline和dbt Labs。随着该公司宣布获得3420万美元融资——包括2870万美元的A轮融资,以及今年早些时候结束的此前未公布的550万美元融资——这个雄心勃勃的团队有了宏大的计划。

“它存在于整个组织中。它被应用于整个工程领域,也是产品、业务和营销合作伙伴的真相来源,”织机的首席技术官维奈·赫勒马斯解释道。io客户。

该公司的第一个美国办事处将于2022年7月在纽约开业(50%的事件。io的客户已经在美国),而伦敦办事处将通过招聘新员工来扩大规模。在产品方面,该团队表示,这将加速推出新功能。

除了Index Ven必威体育备用tures,现有投资者Point Nine也参与了A轮融资,其他新投资者包括Instagram的联合创始人迈克•克里格、拉奇•格鲁姆和the Chainsmokers的Mantis VC。

发布- 2022年7月13日